更新　8月15日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

		車座スタイル　わいわいがやがや　出前説明会

８-９月に　施設の現場で　基準の説明会を行います　　.	あ〜らよっ、 　　　　出前一丁ぉ 　　　　　　　　　.
弊社のプロジェクト目標 　　　�@　基準の詳細解説　　　�A　分かりやすい説明　　　�B　横浜ナンバー１

総がかりで改善　→　自己ベスト更新

何がうまくいっていて何が問題かを、施設・利用者・自治体・地元の市民・ボランティア等関係者も　　　　　 　知った上で、どうしたらいいかを　みなで考える　・・・　こんな形になることが原点だと思います。 　それぞれの施設が何を目指し、実際のサービスの現場で何が起こっており、どんな取り組みが 　成果を上げているのかを知り、どんな課題があってその課題を解決するためにはどうしたらいいのか等 　基本的な情報を共有し、関係者の知恵と工夫が集まりやすい基盤整備に、この仕掛けは役立つと考えています。1

. 　　　　　　　　弊社の５つの特徴 １ 　行政、事業者・業界団体　 　いずれからも独立した民間の評価機関です ２ 　ネガティブ・フィードバック（組織の欠点や弱点） 　「あかんもんはあかん」、「ええもんはええ」と 　はっきり伝えます ３ 　事前に、評価基準を詳しくご説明いたします 　（貴社のご指定の時間帯に訪問） ４ 　暖かいハートと冷静な分析力を併せ持つ 　応援団の一員です ５ 　仕組み構築のプロフェッショナルです 　（国際規格ＩＳＯ、個人情報保護Ｐマーク、福祉評価）

ご挨拶 　　　　　　　 11 　 　　弊社のルールＢＯＯＫ

２００８年５月７日現在　　　11 　　　評価員　４名　　評価補助員　３名　　　合計　７　名　　　第三　　者 　　　　（（平成20年度　研修　8/27-29　にて　増員予定）

弊社　評価員の５つの掟

�T　守秘義務について （1）収集する情報は、評価の実施に必要最小限の情報とし、評価のみに使用いたします。 （2）評価実施の過程で知った指定管理者様、利用者殿に関する全ての情報は、 　　実際に調査に当たった評価員及び評価補助員のみで取り扱います。 　�U　個人情報の取り扱いについて （1）個人情報が含まれる書類（相談情報等）を、事前に収集しません。 （2）訪問調査時でも、個人情報をメモしません。（説明が必要な際のみ、暗号でメモします） （3）書類のコピー、書き写しは致しません。 （4）写真撮影、ヒアリングの際の録音は致しません。 　�V　客観性の確保について （1）判断理由を明確にご説明いたします。 （2）評価基準からそれるような質問は致しません。　 　�W　評価の姿勢について （1）良いところを必ず探します。 （2）ご納得がいただけるまで、ご説明いたします。 　�X　施設訪問時 （1）ご利用者様に絶対にご迷惑をかけません。 （2）安全確認を行なう際は、ご利用者様の目の高さで確認いたします。

日本初、横浜市が他の自治体に先駆け 　創造した指定管理者のチェックシステム　 　KEY　：　行政より独立した評価機関 　　　　　　 　　　　　　横浜市第三者評価サイトへ 　 　　　　　　　　 　　 　　　　　　弊社の情報掲載のページへ	評価の３要素
	客観性	市民の視点	結果の公表
	評価のステップ
	自己評価	訪問調査	公表、改善
	評価実施件数 　　　　　　（全対象300施設）
	平成18年度 　37施設	平成19年度 　116施設	平成20年度　　 　126施設
	○　平成21年以降、残21施設

評　価　の　流　れ
横浜市・各区役所 指定管理者 　評価機関（弊社） 契約 評価機関選定 ⇒⇒ 契約 　＝ 契約 評価基準ご説明会 補助金 受理 ←← 補助金申請 書類 調査 自己評価事業計画、 報告書 ⇒⇒ 受領、 分析 実地調査 調査受審 ←← 実地調査 目視、ヒアリング エビデンス確認 結果の まとめ 結果の取りまとめ 受理 ←← 評価の提示 確認・修正依頼 ⇒⇒ 結果の確定 受理 ←← 公表データー作成 報告・ 公表 受理 ←← 施設所管部へ報告 公表 公表 公表

横浜市の指定管理者の第三者評価のページへ移動致します
各施設の評価シート	評価マニュアル
スポーツセンター　評価シート 地域ケアプラザ　評価シート こどもログハウス　評価シート 地区センター　評価シート 公会堂　評価シート 老人福祉センター　評価シート	第１部　横浜市指定管理者第三者評価制度の概要 第２部　区民利用施設の特徴 第３部　指定管理者第三者評価実施上の留意点 契約書フォーマット	第４部−3　評価項目の解説　スポーツセンター 第４部−6　評価項目の解説　地域ケアプラザ 第４部−7　評価項目の解説　こどもログハウス 第４部−１A　評価項目の解説　地区センター 第４部−１B　評価項目の解説　公会堂 第４部−４　評価項目の解説　老人福祉センター 　★　評価マニュアルの解釈　（補足）

＜　主な関連法規　＞				.
地域ケアプラザ		スポーツセンター
�@　地方自治法　 　　　（昭和22年法律第67 号）　 　　　平成一九年六月一日法律第七四号　 　�A　地方自治法施行令 　　　（昭和22 年政令第16 号） 　　平成一九年三月三〇日政令第九二号 　�B　横浜市地域ケアプラザ条例 　　　（平成３年条例第30 号） 　�C　横浜市地域ケアプラザ施行規則 　　　　（平成３年規則第93 号）	�D　個人情報の保護に関する法律 　　　　（平成15 年法律第57 号） 　�E　横浜市個人情報の保護に関する条例 　　　　（平成12 年条例第２号）　 　　平成18年12月25日横浜市条例第70号　　 　�F　老人福祉法 　　　（昭和38 年法律第133 号）　 　平成一八年六月二一日法律第八三号 　�G　介護保険法　（平成９年法律第123 号）　 　　平成一九年四月二三日法律第三〇号	�@　横浜市スポーツ施設条例　 　　　平成10年3月25日条例第18号

　　

	横浜市病院協会、医薬品購入で不透明取引　　 6/11読売新聞
	横浜市の補助金を不正受給していた市病院協会が、指定管理者として運営する「市救急医療センター」（中区）で、 　昨年度分の医薬品購入の約８割を、同協会加入者全員が出資して設立した「神奈川健康福祉経営協同組合」に発注。 　また、同協会理事が理事長を務める病院が、同協会が受け付け審査をしている医療機関向けの低利融資を受けて 　購入したマンションを目的外使用していたことも判明した。１０日の市議会一般質問で市側が明らかにした。