新サービス開始のお知らせ　　トライアル　　　インターネット公表を前提としない第三者評価開始

このような声に対応致します 　　　１）　なぜ、ネット公表しなければいけないの？　公表する理由が分からない。　利用者は、誰も見ていないのに。。 　　　２）　いきなり公表は事業所にとって荷が重い。　でも、第三者評価には取り組んで、仕組みは構築したい。 　　　３）　初年度に、公表するのでなく、何度か評価を受けて、追って　納得できる結果が出てきたら、公表したい。 　　　４）　評価結果は、事業所内で掲示して、ご利用者さんと、職員で共有して改善していけば良いのでは。 　　　５）　指導監査はあるわ、情報の公表があるわ、監査法人の監査はあるわ、監査だらけ。日常業務で手が一杯。 　　　　　　でも、仕組みは、必要で、時間をかけて構築したい。ＩＳＯがいいけれど、料金が高い。何とか第三者評価で簡単に出来ないか

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

福祉サービス第三者評価受審済プレート　　無償贈呈サービス開始
	（見本） 　材質　白色アクリル 　横　３０ｃｍ　Ｘ　縦　１０　ｃｍ

弊社の５つの特徴 １ 　全ての行政、事業者・業界団体　双方から独立しています ２ 　ネガティブ・フィードバック（組織の欠点や弱点） 　「あかんもんはあかん」、「ええもんはええ」とはっきり伝えます ３ 　評価基準の　ご説明の徹底　（貴社のご指定の時間帯に訪問） ４ 　顧客の声　（ご利用者アンケート）　からの改善を重視 ５ 　見える仕組みの構築・運用状況のチェック

高知県の第三者評価の料金表　　２００７年６月１４日改訂 　利用者人数　100人未満の事業者さま　100人以上　+１０万円		料金表　（高知県健康福祉部サイト）　　　　　 　　 　 　　　高知県　健康福祉部　保険福祉課　福祉サービス第三者評価事業
【１】高齢者福祉分野	300,000円
【２】障がい者・児施設	300,000円
【３】児童福祉施設
保育所（認可保育所）	250,000円
児童養護施設、乳児院、母子生活支援施設	200,000円
児童館、学童クラブ	150,000円
★　交通費　（JR高知駅を起点に実費清算）、　消費税別途

★★★　　私たち調査員　が　ご利用者、ご家族に代わって　★★★ 　　　　　　　　　　　　　　　　５つの　ＫＥＹ　ＷＯＲＤ 　　客観性　・　説明責任　・　独自性　・　情報公開　・　改善の意思

評価者をご指定ください　　 　　　　OR　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　評価者平均年齢４５歳】　１７名全員が現役のバリバリ

主　　　力　　　メ　　ン　　バ　　ー
専門分野・資格	写　　真	特　　徴	特　　技	大阪府	兵庫県
1）吉山　浩　（よしやまひろし） 経営分野、ISO9001主任審査員 Pマーク審査員経験者、 ＭＥＤＩＳーＤＣ保健医療個人情報 兵庫県在住		粘り腰 　ＮＥＶＥＲ　ＧＩＶＥ　ＵＰ　　　　　1 　・・・いゃ、あきらめ悪し	算盤、　空手 　全く飲めないが歌える	高齢0501A039 障害0501B072 児童0501C022	保育分野 HF-05 -1-0098
2）小泉希久子　（こいずみきくこ） 介護福祉士、大阪府在住		優しい表情から 　繰り出すきびしい一言		高齢0601A066 障害0601B038
3）平松啓世　 (ひらまつひろよ） 介護支援専門員、社会福祉主事 大阪府在住、老健勤務		サッサトやりなさい 　　が　口癖		高齢0601A004
5）池上裕子 保育士、介護福祉士、ＧＨ勤務 高知県在住		保育に介護に 　何でもお任せ 　　現場大好き			保育分野 HF-05 -1-0100
6）岡村直続　（なおつぐ）　 建設業経営 高知県在住		見かけは怖い（ダンディだ）が　 　奥様には　頭があがらない	ゴルフ、　空手		保育分野 HF-05 -1-0099
7）　山田　奈津 介護支援専門員、社会福祉主事 大阪府在住		一見女性ですが、 　　実は　”おっさん”	人にお酒をすすめつつ 自分も好きなだけ飲む	児童0701C004

現時点でどれ位出来ているでしょうか？　　⇒　　優秀　以上出来ている
高知県　福祉サービス第三者評価　　　　評価基準　　共通項目
項目	内容　基準　（ａ　出来ている　・ｂ　・ｃ　出来ていない　３段階　　不能　NA）	判定
		ａ	ｂ	ｃ	NA
�T　　福祉サービスの基本方針と組織
�T−３−（１）−�@	管理者自らの役割と責任を職員に対して表明している
�T−３−（１）−�A	遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている
�T−３−（２）−�@	質の向上に意欲を持ちその取組に指導力を発揮している
�T−３−（２）−�A	経営や業務の効率化と改善に向けた取組に指導力を発揮している
�U 　　組織の運営管理
�U−１−（１）−�@	事業経営をとりまく環境が的確に把握されている
�U−１−（１）−�A	経営状況を分析して改善すべき課題を発見する取組を行っている
�U−２−（１）−�@	必要な人材に関する具体的なプランが確立している
�U−２−（１）−�A	人事考課が客観的な基準に基づいて行われている
�V 　　適切な福祉サービスの実施
�V−２−（１）−�@	サービス内容について定期的に評価を行う体制を整備している
�V−２−（１）−�A	評価の結果に基づき組織として取組むべき課題を明確にしている
�V−２−（１）−�B	課題に対する改善策・改善計画を立て実施している

高知県　福祉サービス第三者評価　　評価基準　　保育所・保育園　　付加基準　　　　一部抜粋
項目	内容　基準　（ａ　出来ている　・ｂ　・ｃ　出来ていない　３段階　　不能　NA）	判定
		ａ	ｂ	ｃ	NA
A-１ 子どもの発達援助　　 １-(1) 　発達援助の基本
Ａ-1-(1)-�@	保育計画が、保育の基本方針に基づき、さらに地域の実態や保護者の意向等を考慮して作成されている。
□ 　保育計画が、児童憲章、児童の権利に関する条約、児童福祉法、保育所保育指針などの趣旨をとらえて作成されている。 　□ 　保育計画が、保育の基本方針に基づいて作成されている。 　□ 　保育計画が、子どもとその背景にある家庭や地域の実態把握（地域へのアンケート調査等）、 　　　　また　保護者の意向を考慮して作成されている。
Ａ-1-(１)-�A	指導計画の評価を定期的に行い、その結果に基づき、指導計画を改定している。
□ 　月に１回以上、指導計画の評価を行っていることが記録（指導計画・会議録・日誌等）に残されている。 　□ 　評価の結果が指導計画に生かされている。
Ａ-１-(2)-�@	登所時や保育中の子どもの健康管理は、マニュアルなどがあり子ども一人ひとりの健康状態に応じて実施している。
□　 既往症や予防接種の状況について常に保護者から情報を得られるように努めている。 　□ 　子ども一人ひとりの健康状態に関する情報が関係職員に周知されている。 　□ 　体調のすぐれない子どもについては、その日の過ごし方について柔軟に対応している。 　□ 　必要に応じて、保育所での子どもの健康状態を保護者に伝え、降園後の対応について話し合っている。 　□　 子どもの体調悪化・けがなどについてはとくに留意して保護者に伝えている。 　□ 　健康管理に関するマニュアルがある。

平成１７年１１月２５日 　評価機関認証番号270025	委員等委嘱承諾依頼書 　会則・運営委員会名簿のページ	平成１８年３月２７日 　　　第ＨＦ-05-1-0012号	平成１８年１月１０日　 　　１７高保福　第９１３号

　　　　　　　　　

福祉サービス第三者評価を受審し、結果を公表　サービスの質の向上に努めている特典
Ａ）　　運営費の弾力的運用
1	「社会福祉法人が経営する社会福祉施設における運営費の運用及び指導について」 の一部改正について	平成19年3月30日	雇児福発第0330001号 社援基発第0330001号 障障発第0330001号 老計発第0330002号
2	保育所運営費の経理等について	平成12年3月30日	児発第299号
Ｂ）　　指導監査が、４年に一度に軽減
3	「社会福祉法人指導監査要綱の制定について」の一部改正について	平成19年3月30日	雇児発第0330007号 社援発第0330005号 老発第0330005号

トップランナー　東京都福祉サービス評価　（福ナビへ）　18年評価実績　１，３０７件　（前年度比3．3％減）
1	１８年度の評価実績　 　東京１，３０７件　（前年度比３．３％減）　　ＶＳ　大阪　５７　件	認可保育所 　評価実績 　３０６件（１９％）
2	５年間の評価実績　（平成１４〜１８年） 　東京　４，５２０件　　　ＶＳ　大阪　７０　件 　特別養護老人ホームの９割（88％）の施設が、 　児童養護施設では全施設が評価実施済み（１００％）	特養　 　評価実施率 　３２８件（８８％）
3	評価を実施した事業者からのアンケートでは 　８５％が満足と回答　（12+51+21.5＝84.5）	大変満足１２．０％　 　満足　　５１．０％

分野別の基準の数について
分野		必須（国基準）		合計 項目数
		共通	サービス 内容基準
高齢	老人ホーム 救護施設等	５５	-	５５
障がい	障がい者（児）施設	５５	２６	８１
児童	保育所	５５	３４	８９
	児童養護施設	５５	３３	８８
	乳児院		１９	７４
	母子生活支援施設		２８	８３
	児童館	５５	小型２１ 大型８	７６ ８３
	児童自立支援施設	５５	３９	９４
	情緒障害児 短期治療施設		３８	９３
婦人保護施設		５５	２４	７９

高齢分野　　　評価基準の構成について 　　　　　　評価対象 　　　　評価分類 項目数 �T　福祉サービスの基本方針と組織 １　理念・基本方針 ２　計画の策定 ３　管理者の責任とリーダシップ 　１２ �U　組織の運営管理 １　経営状況の把握 ２　人材の確保・育成 ３　安全管理 ４　地域との交流と連携 　２１ �V　適切な福祉サービスの実施 １　利用者本位の福祉サービス ２　サービスの質の確保 ３　サービスの開始・継続 ４　サービス実施計画の策定 　２２ 　　計 　５５	児童分野　保育所　　評価基準の構成について 　　　　　　評価対象 項目数 �T　福祉サービスの基本方針と組織 　１２ �U　組織の運営管理 　２１ �V　適切な福祉サービスの実施 　２２ �W　サービス内容基準 　３４+１ 　　計 　９０
婦人保健施設　　　評価基準の構成について 　　　　　　評価対象 　　　　評価分類 項目数 �T　福祉サービスの 　　基本方針と組織 １　理念・基本方針 ２　計画の策定 ３　管理者の責任とリーダシップ