特別養護老人ホーム（介護老人福祉施設）老人保健施設他福祉サービス第三者評価

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社では評価活動を通じて、職員の自信を育てたいと思い、取組んでいます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　介護の日　１１月１１日（火）創設記念　　　　　　【　頑張る特養の応援団　】

　　３年目を向かえマンネリ化した情報の公表制度から　一歩進んだ　福祉サービス第三者評価にチャレンジされる
　　特別養護老人ホームにて　仕組みの概要を説明　大筋で合意　

　　第１回基準説明会　　１１月下旬　　内容　　評価基準　全５５項目って何？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　基準　Ⅲ章　適切な福祉サービスの実施　　　　２２項目

　　第２回基準説明会　　１２月上旬　　内容　　基準　Ⅰ章　福祉サービスの基本方針と組織　１２項目
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅱ章　組織の運営管理　　　　　　　　　　　２１項目

　　　　　ポイント　　：　　①　標準化　　②　ＰＤＣＡマネジメント　　③　客観性　

	特別養護老人ホーム経営セミナー１１／２８（金）午前１０時３０分～午後４時３０分
	【会場】毎日新聞ビルB１階「オーバルホール」　受講料１名８，０００円 (資料代込) 定員２００名　　　主催　　独立行政法人福祉医療機構

　　何がうまくいっていて何が問題かを、施設・利用者・自治体・地元の市民・ボランティア等関係者も　　　　　
　　知った上で、どうしたらいいかを　みなで考える　・・・　こんな形になることが原点だと思います。
　
　　それぞれの施設が何を目指し、実際のサービスの現場で何が起こっており、どんな取り組みが
　　成果を上げているのかを知り、どんな課題があってその課題を解決するためにはどうしたらいいのか等
　　基本的な情報を共有し、関係者の知恵と工夫が集まりやすい基盤整備に、この仕掛けは役立つと考えています。　　1

　　　　　　　　　　　　　　　　　顧客満足度調査　（ご利用者アンケート・インタビュー、ご家族アンケート）に最も力を入れている福祉サービス第三者評価機関です。　応援団でもあるご利用者、ご家族からのメッセージを１つでも、２つでも知恵の結晶の改善を行うことに注力しています。　２００８～２００９年　重点項目　ＣＳ（顧客満足）、ＥＳ（職員満足）、施設の見える仕組みの運用状況、安全管理、衛生管理を重視致します。　（株）第三者評価　http://daisansha.com　

５つの特徴
１	評価基準の　ご説明会の実施　　（ルールを事前に）
２	顧客の声　（ご利用者アンケート）　からの改善を重視　　改善計画書（案）の提示
３	全ての行政、事業者・業界団体　双方から独立しています
４	ネガティブ・フィードバック（組織の欠点や弱点）　「あかんもんはあかん」、「ええもんはええ」とはっきり伝えます
５	見える仕組みの構築のお手伝いが出来ます　（国際規格　ＩＳＯ９００１品質、１４００１環境、個人情報保護Ｐマークのプロフェッシナル　と　　福祉の現場で鍛えられたプロが　ペアーで　最高の評価サービスをご提供致します）

大阪版　　高齢・障がい分野　人数にかかわりなく
初年度評価　（模擬評価あり）	２回の評価基準の説明会、事前調査（模擬評価）　及び　ご利用者アンケート、本番の評価、改善計画書（任意）	300,000円
初年度評価　（通常コース）	ご利用者アンケート、本番の評価、改善計画書（任意）	200,000円
次年度以降　（２年目以降）	ご利用者アンケート、本番の評価、改善計画書（任意）	150,000円

和歌山版　　高齢・障がい分野
ご利用者人数　６５人未満
初年度評価	２回の評価基準の説明会、　ご利用者ヒアリング　本番の評価、　改善計画書	250,000円
次年度以降	ご利用者ヒアリング、本番の評価、改善計画書	150,000円
ご利用者人数　６５人以上
初年度評価	２回の評価基準の説明会、　ご利用者ヒアリング　本番の評価、　改善計画書	350,000円
次年度以降	ご利用者ヒアリング、本番の評価、改善計画書	250,000円

４地域　特別養護老人ホーム・老人保健施設　第三者評価受審率　2008年10月現在
地域別	施設総数	受審	受審率
大阪府
特別養護老人ホーム（特養）	335	29	8.7％
介護老人保健施設（老健）	182	0	0％
兵庫県
特別養護老人ホーム（特養）	263	4	1.5％
介護老人保健施設（老健）	141	0	0％
高知県
特別養護老人ホーム（特養）	51	2	3.9％
介護老人保健施設（老健）	31	0	0％
和歌山県
特別養護老人ホーム（特養）	72	1	1.4％
介護老人保健施設（老健）	38	0	0％

福祉サービス第三者評価を受審し、結果を公表　サービスの質の向上に努めている特典
Ａ）　　運営費の弾力的運用
1	「社会福祉法人が経営する社会福祉施設における運営費の運用及び指導について」の一部改正について	厚生労働省社会援護局 19年3月30日	雇児福発第0330001号社援基発第0330001号障障発第0330001号老計発第0330002号
Ｂ）　　指導監査が、４年に一度に軽減
3	（平成２０年度改正）　福祉保健総務課所管社会福祉法人及び社会福祉施設指導監査要綱	和歌山県福祉保健部福祉保健政策局福祉保健総務課
4　　　.	平成２０年度福祉保健総務課指導監査計画
C）　　福祉サービス第三者評価の受審料の一部助成について　和歌山県　（11/28までに申請、　MAX　15万円）
X	和歌山県福祉サービス第三者評価受審費補助金のお知らせ	和歌山県福祉保健部福祉保健政策局　福祉保健総務課社会福祉班
Y	和歌山県福祉サービス第三者評価受審費補助金交付要綱
Ｄ）　１施設あたり対象経費の１／２　または　２０万円のいずれか低い方の金額の補助金　大阪府
Ｚ	大阪府民間社会福祉施設事業費等補助金　施設機能強化推進費補助金事業交付要領

　　　法律　　　　　.

　　

　老人福祉法　（昭和三十八年七月十一日法律第百三十三号）　　　　　最終改正：平成一八年六月二一日法律第八三号

　介護保険法（平成九年十二月十七日法律第百二十三号）　　　　　　　　最終改正：平成一八年六月二一日法律第八四号

　高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律　　平成十七年十一月九日法律第百二十四号

　個人情報保護法

厚生労働省　医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン

　大量調理施設衛生管理マニュアル　　（最終改正：平成20年6月18日食安発第0618005号）

　　　２５０人分の個人情報紛失栗東・特養の生活相談員　入所者など記録　　　１１／１１京都新聞

　滋賀県栗東市出庭の特別養護老人ホーム「淡海荘」は１１日、１人の生活相談員が入所者や身元引受人など計約２５０人分の個人情報を記録した
　ＵＳＢメモリーを紛失したことを明らかにした。メモリーは見つかっていないが、情報が漏えいした事例は確認されていないという。
　メモリーには、入所者９０人分と身元引受人９０人分の氏名、住所、電話番号のほか、身元引受人に代わる人や元入所者の氏名などが入っていた。
　同荘によると、６日午後４時ごろ、生活相談員が病院に入所者を迎えに行った際、ズボンのポケットに入れていた
　ＵＳＢメモリーがなくなっているのに気付いた。メモリーは個人の所有物を業務で使用していた。